Application Aidodarons
Aide et support
Une question sur l'application, un souci technique, une demande concernant vos données ? Vous trouverez ici de quoi obtenir de l'aide, et comment nous joindre directement.
Nous écrire
- Réponse sous 48 heures ouvrées, du lundi au vendredi.
- Support assuré en français.
- Pour un problème technique, indiquez votre modèle d'appareil, la version de votre système (iOS ou Android) et décrivez ce qui s'est passé : cela nous permet de répondre du premier coup.
Questions fréquentes
J'ai oublié mon mot de passe
Sur l'écran de connexion, touchez « Mot de passe oublié ? ». Vous recevrez un e-mail contenant un lien de réinitialisation. Si rien n'arrive au bout de quelques minutes, pensez à regarder dans vos courriers indésirables. Le lien a une durée de validité limitée : s'il est expiré, refaites simplement une demande.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Dans l'application : onglet Profil, puis Confidentialité et données, puis Supprimer mon compte. La suppression est définitive et entraîne l'effacement de vos données. Vous pouvez également nous en faire la demande par e-mail à contact@aidodarons.com.
Comment gérer ou résilier mon abonnement premium ?
L'abonnement est géré par la boutique dans laquelle vous l'avez souscrit, et non depuis nos serveurs :
- iPhone ou iPad : Réglages → votre nom → Abonnements.
- Android : Google Play → votre photo de profil → Paiements et abonnements → Abonnements.
La résiliation prend effet à la fin de la période déjà réglée : vous gardez l'accès premium jusque-là. Le renouvellement est automatique tant que l'abonnement n'est pas résilié.
Comment relier mon co-parent à mon espace ?
Rendez-vous dans l'onglet Profil, section Co-parent, et envoyez une invitation. Une fois le lien accepté, l'agenda familial partagé (rendez-vous, tâches, listes) devient visible à deux. Vos éléments privés et vos échanges avec l'assistant restent strictement personnels.
L'application se ferme, ne charge pas ou affiche une erreur
Commencez par fermer puis rouvrir l'application, et vérifiez que vous disposez de la dernière version sur l'App Store ou Google Play. Si le problème persiste, écrivez-nous à contact@aidodarons.com en précisant votre appareil et l'écran concerné.
Aidodarons remplace-t-il un professionnel ?
Non. Aidodarons apporte un soutien et des repères pour le quotidien familial. L'application ne délivre ni diagnostic ni avis médical, juridique ou psychologique, et ne remplace pas un professionnel de santé. En cas d'urgence, appelez le 15 (SAMU) ou le 112 (numéro d'urgence européen).
Vos données personnelles
Vos données et celles de vos enfants sont traitées conformément au RGPD. Le détail des traitements, des durées de conservation et de vos droits figure dans notre politique de confidentialité.
Pour exercer vos droits d'accès, de rectification, d'opposition ou d'effacement, écrivez-nous à contact@aidodarons.com.
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Éditeur : Aidodarons SAS, société par actions simplifiée immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 939 409 827 — 59 boulevard Arago, 75013 Paris, France.